Általános Szerződési Feltételek, Adatkezelési és Cookie Tájékoztató

Hatályos: [dátum] napjától
Weboldal: https://erikavendeghazzamardi.hu/
Szálláshely neve: Erika Vendégház Zamárdi
Szálláshely címe: 8621 Zamárdi, Fő u. 132.
NTAK regisztrációs szám: MA19019276
Szálláshely típusa: [ide kerüljön a hivatalos NTAK szerinti típus, például magánszálláshely / vendégház]
Üzemeltető / szolgáltató neve: [pontos név]
Adószám: [adószám]
E-mail: szalontay.erika@gmail.com
Telefon: +36 30 403 1335

1. A dokumentum célja

Jelen dokumentum tartalmazza az Erika Vendégház Zamárdi weboldalán keresztül történő érdeklődés, ajánlatkérés és foglalás feltételeit, valamint a weboldal használatához kapcsolódó adatkezelési és cookie tájékoztatást.

A weboldal használatával, valamint az érdeklődő űrlap elküldésével a látogató tudomásul veszi a jelen tájékoztatóban foglaltakat.

2. A szolgáltatás leírása

Az Erika Vendégház Zamárdi szálláshely-szolgáltatást nyújt Zamárdiban. A vendégház nagyobb családok, baráti társaságok és pihenni vágyó vendégek részére kínál szálláslehetőséget.

A szálláshely főbb jellemzői:

• 3 szoba,
• 2 fürdőszoba,
• körülbelül 8–10 fő részére alkalmas elhelyezés,
• zöldövezeti környezet,
• Balatonhoz közeli elhelyezkedés,
• zárt udvar / parkolási lehetőség,
• grill és bográcsozási lehetőség,
• Wi-Fi és klíma a weboldalon feltüntetettek szerint.

A weboldalon szereplő képek tájékoztató jellegűek, a szállás tényleges állapotát mutatják be, de az egyes részletek, berendezések, dekorációk időközben változhatnak.

3. Érdeklődés és foglalás menete

A vendég a weboldalon található kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy telefonon keresztül érdeklődhet a szállás szabad időpontjairól és árairól.

Az érdeklődés önmagában nem minősül végleges foglalásnak. A foglalás akkor válik véglegessé, amikor a szolgáltató a vendég részére írásban visszaigazolja a foglalást, és — amennyiben előleg fizetése szükséges — az előleg a megadott határidőn belül beérkezik.

A foglalás visszaigazolása tartalmazhatja:

• a vendég nevét,
• az érkezés és távozás dátumát,
• a vendégek számát,
• a fizetendő szállásdíjat,
• az előleg összegét és fizetési határidejét,
• a lemondási feltételeket,
• az érkezési és távozási időpontot,
• az esetleges egyéb megállapodásokat.

4. Árak és fizetés

A szállás díja az időszaktól, a vendégek számától, a tartózkodás hosszától és az egyedi ajánlattól függhet.

A pontos árat a szolgáltató minden esetben egyedileg, írásban igazolja vissza.

Fizetési lehetőségek:

• banki átutalás,
• készpénz,
• [SZÉP-kártya, ha valóban elfogadott],
• [egyéb fizetési mód].

A foglalás biztosításához a szolgáltató előleg megfizetését kérheti. Az előleg mértéke és fizetési határideje a visszaigazolásban kerül feltüntetésre.

5. Lemondási feltételek

A vendég a foglalást írásban, e-mailben mondhatja le.

Javasolt lemondási szabály:

• Érkezés előtt legalább 14 nappal történő lemondás esetén az előleg visszajár.
• Érkezés előtt 14 napon belüli lemondás esetén az előleg nem jár vissza.
• Meg nem érkezés esetén az előleg nem jár vissza.
• Egyedi, kiemelt időszakokra — például főszezon, hosszú hétvégék, ünnepi időszakok — eltérő lemondási feltételek vonatkozhatnak, amelyeket a szolgáltató a foglalás visszaigazolásában előre közöl.

A szálláshely-szolgáltatás meghatározott időpontra szóló szolgáltatás, ezért a jogszabályi fogyasztói elállási jog nem minden esetben alkalmazható úgy, mint webáruházas termékeknél. A 45/2014. kormányrendelet szerint a meghatározott teljesítési időpontra kötött szállásnyújtási szerződések a 14 napos elállási/felmondási jog kivételei közé tartozhatnak.

6. Érkezés és távozás

A szállás az érkezés napján általában [pl. 14:00 / 15:00] órától foglalható el.

A távozás napján a szállást legkésőbb [pl. 10:00] óráig szükséges elhagyni.

Ettől eltérő időpont kizárólag előzetes egyeztetés alapján lehetséges.

7. Házirend

A vendégek kötelesek a szállást, annak berendezéseit, eszközeit és környezetét rendeltetésszerűen használni.

A szálláshelyen tilos:

• a szándékos károkozás,
• a többi vendég vagy a környezet nyugalmának zavarása,
• a házirenddel ellentétes magatartás,
• a megengedett vendégszám túllépése előzetes egyeztetés nélkül.

Dohányzás: [tilos a belső terekben / kijelölt helyen engedélyezett].
Háziállat: [engedélyezett / nem engedélyezett / előzetes egyeztetéssel].
Rendezvény, buli: [engedélyezett / nem engedélyezett / kizárólag előzetes egyeztetéssel].

A vendég felelős az általa, illetve a vele együtt érkező személyek által okozott károkért. A károkat a vendég köteles megtéríteni.

8. Panaszkezelés

A vendég panaszát elsősorban e-mailben vagy telefonon jelezheti:

E-mail: szalontay.erika@gmail.com
Telefon: +36 30 403 1335

A szolgáltató törekszik arra, hogy a panaszokat békés úton, a lehető legrövidebb időn belül rendezze.

Fogyasztói jogvita esetén a vendég jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

9. Felelősség

A szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek a vendég vagy a vele együtt érkező személyek nem rendeltetésszerű használatából, gondatlanságából vagy a házirend megszegéséből erednek.

A szolgáltató nem felel az olyan eseményekért, amelyek az ellenőrzési körén kívül esnek, például szélsőséges időjárás, közműszolgáltatási zavar, hatósági intézkedés, járványügyi korlátozás vagy egyéb vis maior esemény.

Adatkezelési tájékoztató

10. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: [pontos név]
Szálláshely neve: Erika Vendégház Zamárdi
Cím: 8621 Zamárdi, Fő u. 132.
E-mail: szalontay.erika@gmail.com
Telefon: +36 30 403 1335

Az adatkezelő a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályokkal, különösen a GDPR rendelkezéseivel összhangban kezeli.

11. Kezelt adatok köre

A weboldalon történő kapcsolatfelvétel vagy foglalási érdeklődés során az adatkezelő az alábbi adatokat kezelheti:

• név,
• telefonszám,
• e-mail cím,
• üzenet tárgya,
• üzenet tartalma,
• érkezési és távozási időpont,
• vendégek száma,
• foglalással kapcsolatos egyéb adatok.

A weboldal kapcsolatfelvételi űrlapja jelenleg név, telefonszám, e-mail cím, tárgy és üzenet mezőket tartalmaz.

12. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja:

• érdeklődések megválaszolása,
• ajánlatadás,
• foglalások kezelése,
• kapcsolattartás a vendéggel,
• számlázási és jogszabályi kötelezettségek teljesítése,
• esetleges panaszok kezelése.

13. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja lehet:

• az érintett hozzájárulása, amikor a vendég önként küldi el az érdeklődést;
• szerződés előkészítése vagy teljesítése, amikor az adatkezelés a foglaláshoz szükséges;
• jogi kötelezettség teljesítése, például számlázási vagy szálláshely-szolgáltatási kötelezettségek esetén;
• jogos érdek, például panaszkezelés vagy jogi igények érvényesítése esetén.

14. Az adatok megőrzési ideje

Az érdeklődésekkel kapcsolatos adatokat az adatkezelő legfeljebb [pl. 1 évig] őrzi meg, kivéve, ha a kapcsolatfelvételből foglalás jön létre.

A foglalással és számlázással kapcsolatos adatokat az adatkezelő a vonatkozó számviteli és adózási jogszabályok szerinti ideig őrzi meg.

15. Adattovábbítás

Az adatkezelő a személyes adatokat kizárólag akkor továbbítja harmadik fél részére, ha az a szolgáltatás teljesítéséhez vagy jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

Lehetséges címzettek:

• könyvelő,
• tárhelyszolgáltató,
• e-mail szolgáltató,
• számlázóprogram szolgáltatója,
• hatóságok jogszabályi kötelezettség esetén,
• NTAK / szálláshelykezelő rendszer, amennyiben jogszabály alapján szükséges.

16. Érintetti jogok

A vendég jogosult:

• tájékoztatást kérni az adatkezelésről,
• hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz,
• kérni az adatok helyesbítését,
• kérni az adatok törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak,
• kérni az adatkezelés korlátozását,
• tiltakozni bizonyos adatkezelések ellen,
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulást visszavonni,
• panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál.

NAIH elérhetőség:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Weboldal: https://www.naih.hu/
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

Cookie tájékoztató

17. Mik azok a cookie-k?

A cookie-k, vagyis sütik olyan kis adatfájlok, amelyeket a weboldal a látogató eszközén helyezhet el. A sütik segíthetik a weboldal működését, a látogatói beállítások megjegyzését, valamint — hozzájárulás esetén — statisztikai vagy marketing célokat is szolgálhatnak.

18. A weboldalon használt cookie-k

A weboldalon cookie-kezelő megoldás működik. A weboldal jelenlegi cookie panelje az alábbi kategóriákat jeleníti meg:

• szükséges sütik,
• funkcionális sütik,
• elemző sütik,
• hirdetési sütik,
• nem besorolt sütik.

A weboldalon jelenleg a cookie panel szövege alapján több kategória alatt „Egyik sem” jelzés szerepel, ezért a végleges cookie tájékoztatót a ténylegesen használt bővítményekhez, mérőkódokhoz és cookie-listához kell igazítani.

19. Szükséges sütik

A szükséges sütik a weboldal alapvető működéséhez szükségesek. Ezek nélkül a weboldal egyes funkciói nem vagy nem megfelelően működnének.

Ezekhez a sütikhez a látogató külön hozzájárulása általában nem szükséges.

20. Funkcionális, elemző és marketing sütik

A funkcionális, elemző vagy marketing célú sütik használatához — amennyiben a weboldal ilyet alkalmaz — a látogató hozzájárulása szükséges lehet.

Ilyen sütik lehetnek például:

• látogatottságmérő sütik,
• statisztikai sütik,
• hirdetési sütik,
• közösségi média beépülő modulok sütijei.

A látogató a cookie panelen keresztül elfogadhatja vagy elutasíthatja a nem szükséges sütiket, illetve módosíthatja a beállításait.

21. Cookie-k kezelése böngészőben

A látogató a saját böngészőjében is törölheti vagy letilthatja a sütiket. Fontos, hogy a sütik letiltása esetén a weboldal egyes funkciói korlátozottan működhetnek.

Záró rendelkezések

A szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et, adatkezelési és cookie tájékoztatót módosítani. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

A már visszaigazolt foglalásokra a foglaláskor érvényes feltételek vonatkoznak, kivéve, ha a felek ettől közösen eltérően állapodnak meg.